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24 de agosto de 2015

¿Qué debes hacer si eres víctima de un robo?

Que hacer en caso de robo - Seguros hogar Fénix DirectoHogar... es el lugar donde nos sentimos seguros y protegidos de cualquier incidente externo… Pero esta tranquilidad puede verse alterada si sufrimos un robo en nuestra vivienda.

En vacaciones la frecuencia de los robos en el hogar aumenta notablemente, por eso se recomienda extremar las precauciones y seguir los consejos que nos dan los expertos, como la Policía, la Guardia Civil, o tu aseguradora.  En Fénix Directo hemos elaborado una lista de recomendaciones, para que sepas cómo actuar en este tipo de situaciones.

Llamar al 091, 062 o 112 en caso de robo.

Memoriza estos números de teléfono para contactar al instante con las autoridades y solicitar ayuda.  El teléfono de emergencias  (112) siempre estará disponible para atenderte las 24 horas.
En una ciudad también puedes llamar a la Policía a través del 091. Si te encuentras en un pueblo  donde no hay un organismo de policía, puedes llamar al 062 y serás atendido por la Guardia Civil.

Si al llegar a casa ves que te han robado, no toques nada.

Si al entrar en casa notas que la puerta ha sido forzada y/o ves evidencias de que han robado, no toques nada. Lo primero que debes hacer es ponerlo en conocimiento de la Policía, quien te pedirá que trates de recordar todo lo que te falta. No está de más que guardes un inventario de las cosas de valor.
Si el robo ha sido en el coche, es muy importante dejar todo como está y no manipular nada hasta que lleguen los agentes, ya que pueden identificar más fácilmente al ladrón tomando las huellas que haya podido dejar.

Presentar una denuncia lo antes posible.

En un plazo de 72 horas deberás presentar una denuncia que se añadirá a una base de datos de registro de hurtos de la Policía Nacional. En este registro, si alguno de tus objetos robados aparece, lo podrás recuperar. Por eso es importante presentar facturas de compra, fotografías o manuales de instrucciones para acreditar tus propiedades. Para realizar la denuncia puedes optar por tres opciones:
  • Telefónica: A través del teléfono 902 102 112.
  • Presencial: Acudiendo a cualquier comisaría de este listado e interponer tu denuncia con la ayuda de un agente de seguridad. 
  • Online: A través del portal web de la policía nacional. En  el menú de la izquierda verás la opción "Área del ciudadano" donde se encuentra  la subsección "denuncias". En esta categoría puedes interponer una denuncia, ver su estado de tramitación o si ha sufrido alguna modificación desde la última fecha de consulta.
Casos de hurtos en hoteles.

Si te encuentras alojado en un lugar que no es tu domicilio, los pasos para denunciar son los mismos que en un robo en la vivienda.  La parte positiva de encontrarse en un hotel es que suele haber cámaras de vigilancia, lo que facilita la investigación. Además, dada la afluencia de gente alguien puede haber visto algún comportamiento sospechoso.

Medidas preventivas ante situaciones de robo.

El principal consejo que nos dan las autoridades es "ponérselo difícil al ladrón". Algunas  indicaciones:
  • Si te vas de viaje procura no bajar del todo las persianas
  • Colocar iluminarias por las zonas oscuras de la vivienda de bajo coste (así evitas un aumento en el consumo).
  • Cerrar la puerta con llave, para que en  el caso de que sea forzada, algún vecino pueda oírlo. 
  • Guarda las instrucciones, fotografías y facturas de todos aquellos objetos de valor que puedan ser susceptibles de robo.
  • El bolso siempre bien cerrado con cremallera o solapa, y del lado que quede menos a la vista y más protegido, (por ejemplo del lado de la pared si vas por la calle) para que le resulte más difícil a un ladrón que pretenda darte un tirón.
  • No comentes desconocidos que te vas de vacaciones, y pide a algún vecino que te recoja la correspondencia. Si acumulas cartas en el buzón darás pistas sobre tu ausencia.
La precaución es muchas veces la mejor protección. Pero para estar 100% protegido, conviene contratar un seguro de hogar con cobertura de robo.

Si ya eres cliente de Fénix Directo puedes beneficiarte de seguros de hogar multirriesgo con las coberturas más completas del mercado. Consulta en la web de Fénix Directo la gama de productos y coberturas. Si lo prefieres llámanos y un asesor comercial te orientará para encontrar el tipo de seguro que mejor se adapta a ti y a las características de tu vivienda.

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