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28 de septiembre de 2016

Opiniones FÉNIX DIRECTO


¡Conoce las opiniones de clientes y usuarios de fenixdirecto.com!

En Fénix Directo empleamos diferentes herramientas para recopilar las opiniones de los clientes y su nivel de satisfacción en cada uno de los procesos clave. El objetivo es asegurar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y mejorarlo continuamente. De esta forma, Fénix Directo mantiene un constante compromiso con la calidad desde una orientación clara al cliente enmarcada dentro de los valores de la Compañía.

Conocer las opiniones de nuestros clientes es una herramienta clave para satisfacer y superar sus expectativas ofreciéndoles el mejor servicio, algo primordial para Fénix Directo.

Como especialistas en la gestión de seguros a través de Internet, entre otros canales, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de valorar tanto el seguro que han contratado como su experiencia de compra.
Un innovador software nos permite recopilar las valoraciones relativas a nuestro proceso de venta online una vez completada una transacción en fenixdirecto.com.

Este sistema certificado por eKomi, The FeedbackCompany, ofrece una gestión de comentarios independientes y transparentes, mostrando a los usuarios las opiniones de nuestros clientes. Una forma rápida y sencilla para consultar opiniones de clientes de forma transparente y certificada.



Las opiniones de nuestros clientes nos aportan nueva información y propuestas útiles de mejora que influirán en la optimización de los procesos internos de la compañía y en la mejora del servicio al cliente. Además de saber qué es lo que demandan nuestros clientes y aquellas cosas que funcionan bien, este sistema nos permite detectar aquellos procesos internos que no están funcionando correctamente, analizar las causas que han dado lugar a esas incidencias y tomar las medidas necesarias para corregirlas y continuar mejorando.

Nos alegra que nuestros clientes envíen sus opiniones y comentarios acerca de Fénix Directo, es de gran utilidad y nos permite mejorar de forma constante nuestros servicios de atención y servicio al cliente.


¿Quieres conocer de primera mano auténticas opiniones sobre Fénix Directo?



21 de abril de 2015

Nuestros clientes opinan sobre Fénix Directo

Fénix Directo considera que las valoraciones de los clientes son fundamentales para seguir mejorando día a día y satisfacer así sus expectativas.

Por ello, hemos realizado un vídeo de agradecimiento a todos nuestros clientes por sus comentarios positivos. GRACIAS


Valoran muy positivamente la atención recibida, facilidad en los trámites, gestiones y pagos, así como la profesionalidad y el buen servicio:
  • "Rápido y eficiente en la gestión, buen precio y facilidades de pago"
  • "Buen servicio"
  • "Excelente y sencillo"
  • "Facilidad en la gestión y agilidad en los trámites"
  • "Me parece una compañía muy operativa"
  • "Muy rápido e intuitivo, buenas coberturas y precios"
  • "Sencillo de contratar"
  • "Siempre se me ha atendido de manera muy profesional. Un 10 por el servicio."
  • "Rapidez, eficacia, claridad y transparencia en la cobertura. Personal de atención telefónica demuestra conocimiento de los productos y profesionalidad"
Opiniones reales de clientes contentos con su compañía de seguros Fénix Directo. Puedes conocer más comentarios aquí.

Fénix Directo es la primera aseguradora de automóviles en obtener la certificación de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), que acredita que su Sistema de Gestión de la Calidad es conforme con las exigencias de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Esto la convierte también en líder en la calidad de sus servicios.

Más información:

> Fénix Directo y AENOR


FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

19 de agosto de 2014

Los clientes de Fénix Directo opinan

Fénix Directo opiniones reales de clientes julio 2014
Nuestros asegurados nos comentan y transmiten sus opiniones sobre los servicios que les ofrece su aseguradora de confianza Fénix Directo: el excelente trato telefónico recibido, la rapidez de respuesta, la atención personalizada y adaptada a necesidades individuales, la agilidad en las gestiones, la facilidad de los trámites, la claridadad de las coberturas o la buena relación calidad precio en los Seguros de Coche, Moto y Ciclomotor, son algunos de los factores más destacados como experiencias positivas de los clientes.

Estas son 20 opiniones reales emitidas por nuestros asegurados durante el pasado mes de julio:
  1. Renuevo con Fénix mi seguro porque tuve un accidente hace un año y se cumplieron todos los términos pactados, algo que no me ha pasado con otras aseguradoras. GRACIAS 
  2. La renovación muy satisfecha, por teléfono. Me siento considerado. Nota: me respetan la bonificación. Cliente fiel
  3. Rápido, eficaz, amable! Muy buena atención. Gracias
  4. Excelente atención telefónica y muy considerados con las tarifas de un cliente que lleva muchos años. Gracias!!
  5. La amabilidad y eficacia del servicio de atención telefónica. Gracias
  6. Relación calidad - precio
  7. Acabo de contratar su póliza, pero ha sido la más rápida, la que ha mantenido su precio durante todo el proceso, y la que mejor y más rápidamente me ha atendido por teléfono. Ha sido clara, rápida y muy amables al teléfono. Todavía no lo he utilizado y espero no tenerlo que hacerlo. Gracias
  8. No puedo decir más del servicio en la rapidez y facilidad de recibir los trámites
  9. Mi experiencia ha sido muy positiva, ya que se ofrece un producto de calidad a un precio muy competitivo, por lo que no hay ningún aspecto negativo 
  10. Muy buena aclaración de conceptos incluidos en la web y que quizás los usuarios no entendemos. Gracias 
  11. Buen trato y claridad en la exposición de coberturas y productos, confirmación de las bonificaciones por haber estado en otras compañías
  12. Aspecto positivo rapidez y facilidad a la hora de contactar con la compañía
  13. Positivo: el interés del comercial en ofrecerme una buena oferta, respecto a mis necesidades y mi historial como conductor
  14. En lo poco que puedo conocer, puedo decir que estoy satisfecha. En la atención por teléfono y la rapidez para aceptar el seguro
  15. Buena atención y conocimientos de servicios ofrecidos 
  16. Rapidez, eficacia, claridad y transparencia en la cobertura. Personal de atención telefónica demuestra conocimiento de los productos y profesionalidad.
  17. He visto que para realizar el seguro de mi motocicleta no he tenido ningún tipo de problema. Calidad y precio de lo que yo personalmente buscaba. Excelente. Recomendable 100 x 100 sin duda. 
  18. Claridad en las explicaciones, amabilidad, buenos precios y rapidez. 
  19. Relación calidad-precio inmejorable. Rapidez y eficacia al contratar y ser atendido por teléfono. 
  20. Contratación muy rápido y fácil de recibir la documentación y poder hacer los pagos.

Más información de interés:
> Área de Clientes de Fénix Directo - eCliente

FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

13 de mayo de 2014

Opiniones reales sobre FÉNIX DIRECTO




¡Conoce opiniones reales de clientes y usuarios de fenixdirecto.com!

Utilizamos distintas herramientas de recopilación de opiniones de los clientes y su nivel de satisfacción en todos los procesos clave, con el objetivo de asegurar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y mejorar continuamente. De este modo, Fénix Directo mantiene un compromiso constante con la calidad, enmarcado dentro de los valores de la Compañía, con una clara orientación al cliente.

Para Fénix Directo, conocer las opiniones de nuestros clientes es una herramienta clave para satisfacer y superar sus expectativas y ofrecerles el mejor servicio. Como especialistas en la gestión de seguros a través de Internet, entre otras opciones, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de valorar tanto la experiencia de compra en nuestra tienda online como el seguro que ha adquirido. En este caso, utilizamos un innovador software que recopila las valoraciones de los clientes relativas a nuestra tienda online una vez que se ha completado una transacción con fenixdirecto.com

Este sistema, ofrece una gestión de comentarios independientes y transparentes y está certificado por eKomi, The FeedbackCompany, mostrando así al resto de usuarios las opiniones de clientes reales. Una manera sencilla y práctica de mostrar auténticas opiniones de clientes de forma transparente y certificada.

Opiniones Certificadas para Fénix Directo

A través de las opiniones de los clientes se recibe nueva información y propuestas útiles de mejora que influirán en el rendimiento de los procesos internos de la compañía y en ofrecer un mejor servicio a los clientes. Esto nos permite, no sólo saber qué es lo que quieren los clientes y qué cosas funcionan bien, sino también cuáles son los procesos que internamente no están funcionando correctamente, analizar las causas que han dado lugar a las incidencias y tomar las medidas necesarias para corregirlas y mejorar continuamente. Nos alegra que nuestros clientes nos envíen sus opiniones y comentarios acerca de Fénix Directo, ya que los mismos son de gran utilidad para mejorar la atención y el servicio al Cliente.

¿Quieres conocer de primera mano auténticas opiniones sobre Fénix Directo?



FÉNIX DIRECTO. Tu opinión nos importa. Seguro que Sí.

3 de marzo de 2014

Los asegurados recomiendan Fénix Directo

Recomendación Fénix Directo¿Recomendarías Fénix Directo a tus amigos y familiares?

Listamos aquí los 20 comentarios más destacados que nos han hecho llegar nuestros clientes, al contratar un seguro de coche, de moto o de ciclomotor en Fénix Directo durante el mes de febrero 2014.




  1. Destacar positivamente la rapidez en los trámites al modificar la póliza y la diligencia mostrada al enviar la grúa en caso de necesidad. Muchas gracias.
  2. Trato próximo y muy profesional.
  3. Atención prestada por los agentes telefónicos, hasta es de 10. Así como la rapidez en enviar la documentación.
  4. El trato y claridad de los seguros y la gente que me ha tratado.
  5. La atención y la rapidez en atenderme como cliente.
  6. En estos tiempos el precio es muy asequible comparado con otras aseguradoras.
  7. Se lo he recomendado a mis compañeros de trabajo, por rapidez y por precio.
  8. Agradecer muy mucho, todo el interés por su personal en atender mis necesidades. Reciban un saludo. Gracias.
  9. Tengo con ustedes 3 coches asegurados y me han atendido muy bien, deseo que sigan así, sobre todo por los descuentos. He recomendado el seguro de ustedes a más personas y familiares.
  10. Sobre todo la atención telefónica, atención, recomendación, trato y asesoramiento sobre la póliza asegurada.
  11. En dos palabras rapidez y eficacia
  12. Muy contento con la atención telefónica
  13. Un nivel de respuesta rápida y un servicio muy acorde con la atención obtenida, calidad-precio.
  14. El servicio es muy personal. La rapidez con la que se ha gestionado mi seguro.
  15. Relación calidad-precio excepcional.
  16. Atención rápida, calidad en el servicio, buena prestación.
  17. La verdad es que la telefonista que nos tocó era muy competente. Gracias, voy a recomendaros.
  18. Hasta ahora la agilidad con la que se ha tramitado todo y la coordinación entre departamentos.
  19. Positivo: atención telefónica excelente y la rapidez en resolver el problema que motivó la llamada, antes incluso de finalizar la misma.
  20. Positivos: rapidez en la atención y relación calidad precio.

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