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6 de octubre de 2016

Fénix Directo, 25 años al frente de la venta directa de seguros

Fénix Directo, 25 años al frente de la venta directa de seguros

  • Fénix Directo nació en 1991 y este 2016 cumple 25 años 
  • Desde su creación, es una de las compañías de referencia en la venta directa de seguros online y por teléfono en España
  • En la actualidad, más de 260.000 clientes depositan su confianza en Fénix Directo
  • Su Sistema de Gestión de la Calidad cumple con las exigencias en la norma ISO 9001:2008

Madrid, 6 de octubre de 2016.-
Fénix Directo, compañía pionera en la venta directa de seguros a través de Internet, acaba de cumplir 25 años de vida. Desde su fundación en 1991, se ha convertido en la compañía de referencia en España en la venta de seguros online y por teléfono.

Nuestra compañía ha ido evolucionando a lo largo de estos años, impulsando la transformación digital y la agilidad en los procesos para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Trabajamos día a día para seguir manteniendo los valores fundamentales de Fénix Directo, entre los que destacan el compromiso con el cliente, la transparencia y la cercanía, así como la comodidad e inmediatez en el servicio que ofrecemos”, asegura Emilio Carlos Lozano, Consejero Delegado de la compañía. “Cuando empezamos, estábamos en una oficina muy pequeña y sólo atendíamos a los clientes por teléfono; ahora, en cambio, les ofrecemos un servicio multicanal, donde ellos mismos son los que eligen el medio de comunicación a través del cual quieren ser atendidos: por teléfono, por Internet, por redes sociales… incluso realizamos videoatención”, destaca.

Y es que en la actualidad, Fénix Directo es una compañía plenamente alineada con el uso de las nuevas tecnologías. Internet es una herramienta fundamental para su actividad, ya que le permite estar cerca de sus clientes y ofrecerles una respuesta inmediata, eficaz y adaptada a sus necesidades. Ésta es la razón por la que la compañía organiza desde hace años actividades especiales con motivo del Día de Internet. En 2012, quiso dar un paso más y se convirtió en empresa colaboradora de esta iniciativa.

En este sentido, su presencia en Internet es muy activa. En su página web corporativa es posible hacer un presupuesto para seguros de coche, moto o ciclomotor, o acceder al área privada para clientes. 

Además, destaca por ser la única compañía que tiene acreditado su Sistema de Gestión de la Calidad, de acuerdo con las exigencias de la norma ISO 9001:2008, cuyo alcance se extiende a todas sus actividades y procesos. Esta certificación avala la gestión diaria que realiza la compañía y explica la confianza depositada por sus más de 260.000 clientes.

Por otra parte, especialmente en los últimos años, Fénix Directo ha mostrado un firme compromiso con la defensa y conservación del medio ambiente, ejemplo de ello, es su estrategia para eliminar de forma progresiva el uso del papel en la compañía, o su participación en la “Hora del Planeta”, una iniciativa que alerta sobre los peligros del cambio climático.

Una compañía del Grupo Allianz

Fénix Directo es la compañía de venta directa del Grupo Allianz en España, uno de los mayores grupos aseguradores y financieros a nivel mundial, con más de 83 millones de clientes en más de 70 países, que confían en su fortaleza financiera, su solidez y su presencia global. Alrededor de 148.000 empleados en todo el mundo dan servicio tanto a clientes privados como corporativos.

Más información


FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí 


21 de abril de 2015

Nuestros clientes opinan sobre Fénix Directo

Fénix Directo considera que las valoraciones de los clientes son fundamentales para seguir mejorando día a día y satisfacer así sus expectativas.

Por ello, hemos realizado un vídeo de agradecimiento a todos nuestros clientes por sus comentarios positivos. GRACIAS


Valoran muy positivamente la atención recibida, facilidad en los trámites, gestiones y pagos, así como la profesionalidad y el buen servicio:
  • "Rápido y eficiente en la gestión, buen precio y facilidades de pago"
  • "Buen servicio"
  • "Excelente y sencillo"
  • "Facilidad en la gestión y agilidad en los trámites"
  • "Me parece una compañía muy operativa"
  • "Muy rápido e intuitivo, buenas coberturas y precios"
  • "Sencillo de contratar"
  • "Siempre se me ha atendido de manera muy profesional. Un 10 por el servicio."
  • "Rapidez, eficacia, claridad y transparencia en la cobertura. Personal de atención telefónica demuestra conocimiento de los productos y profesionalidad"
Opiniones reales de clientes contentos con su compañía de seguros Fénix Directo. Puedes conocer más comentarios aquí.

Fénix Directo es la primera aseguradora de automóviles en obtener la certificación de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), que acredita que su Sistema de Gestión de la Calidad es conforme con las exigencias de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Esto la convierte también en líder en la calidad de sus servicios.

Más información:

> Fénix Directo y AENOR


FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

26 de marzo de 2015

Fénix Directo Seguros: servicio en España

Fénix Directo Seguros servicio en España
Fénix Directo es una compañía aseguradora especializada en la venta de seguros a través de Internet y por teléfono, facilitando así la contratación y gestiones con la mayor rapidez y seguridad posibles. Estas ventajas permiten a los clientes acceder a información sobre sus seguros a distancia y a cualquier hora vía online en eCliente, independientemente de la localización geográfica, porque trabajamos para toda España.

Ofrecemos seguros de coche, moto y ciclomotor adaptados a las circunstancias de cada cliente. Obtener un presupuesto sin compromiso es tan sencillo como calcularlo en la web o llamar por teléfono al 914 326 939 (gratis para líneas con tarifa plana). Además, mantenemos tu historial como buen conductor, respetamos tus bonificaciones y aclaramos todas tus dudas de forma ágil y sencilla.

AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) garantiza la calidad de nuestros servicios otorgando el reconocimiento de Sistema de Gestión de la Calidad, conforme con las exigencias de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, primera aseguradora de automóviles que lo consiguió.

Al buen servicio, la rapidez de trámites, amabilidad de la atención y calidad de los seguros, se unen una serie de servicios adicionales como la amplia red de talleres de confianza en todo el territorio nacional, ventajas exclusivas por ser cliente o el Club Fénix, que te ofrece descuentos y cupones en numerosos comercios y servicios.

Más información:

> Seguros Fénix Directo
> Talleres concertados de confianza

FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

17 de agosto de 2009

Nuevo reconocimiento a la Calidad del Servicio para Fénix Directo

Es la única compañía de venta directa de seguros que tiene certificados todos los procesos y actividades del negocio.

La nueva Certificación avala la calidad de los aspectos organizativos y de servicio, y la satisfacción de los clientes de la Compañía.

Fénix Directo, una de las compañías de referencia en España en el sector de los seguros de automóviles a través del teléfono e Internet, ha recibido por parte de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) el Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2008. Esta certificación resalta la calidad de sus actividades y procesos y especialmente la labor por conseguir la satisfacción del cliente al cubrir sus necesidades y satisfacer sus expectativas.

Hace ya más de diez años, Fénix Directo fue la única compañía de su segmento en obtener el Certificado Internacional de Calidad ISO para todas sus actividades y procesos. Desde entonces, ha venido renovándola anualmente, lo que avala su gestión diaria y explica la confianza que más de 175.000 clientes han depositado en la Compañía.

Ahora, destaca nuevamente por ser la única que tiene acreditado que su Sistema de Gestión de la Calidad cumple con las exigencias de la Norma ISO 9001:2008.

Dicha Norma establece los requisitos para implantar un sistema de gestión de la calidad orientado a:
- mejorar continuamente la eficacia de la empresa,
- satisfacer a sus clientes y
- demostrar que se ofrecen productos y servicios que cumplen con las exigencias legales y reglamentarias.
Además, supone un punto de partida que permite a las compañías avanzar hacia la excelencia.

Tal y como señala Emilio Carlos Lozano, Consejero Delegado de Fénix Directo, “La Compañía ha basado su estrategia de negocio, desde el inicio, en la orientación al cliente y en el cumplimiento de todos sus compromisos a corto, medio y largo plazo con los asegurados. Esta acreditación supone un reconocimiento externo muy importante a nuestra gestión y demuestra que los clientes tienen ahora un motivo más para confiar en la Compañía”.

Fénix Directo, especializada en seguros para turismos, motos y ciclomotores, mantiene una política de mejora continua en todos los campos de su actividad pero fundamentalmente, y en ello radica la novedad del nuevo Certificado, en los atributos relacionados con la venta directa, muy orientados a la satisfacción del cliente.

En Fénix Directo, cualquier cliente puede asegurar su coche, moto o ciclomotor, las 24 horas del día, a través de:
- la página web www.fenixdirecto.com o
- una simple llamada telefónica al número 902 44 44 44.

En el 2008, Fénix Directo creció un 7,2%, respecto al 2007, alcanzando un volumen de primas de 60,7 millones de euros.

Para el 2009, la Compañía mantiene sus objetivos de crecimiento rentable, sobre la base de la calidad de sus productos y el servicio ofrecido a sus clientes.
Nota Preventiva
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