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3 de febrero de 2015

Los asegurados de Fénix Directo muy satisfechos con su atención


Los clientes de Fénix Directo, durante el mes de noviembre de 2014, han valorado por encima de otros aspectos, la gran profesionalidad de los agentes telefónicos, su rapidez en la resolución de las gestiones, la extraordinaria amabilidad y su cualificación para la tarea desempeñada.

Tanto en la contratación como en posteriores contactos con la compañía, la eficacia es muy destacable, así como la buena atención en general. Todo ello, sin renunciar a un precio muy competitivo, gran servicio y calidad de los seguros.

Algunas de las opiniones reales expresadas son:
  1. Hice varias gestiones telefónicas, con una amabilidad extraordinaria y una gran profesionalidad. Además se interesaron y aconsejaron en todo momento los pasos a seguir. Realmente muy satisfecha del servicio de los hombres y mujeres que me atendieron. Enhorabuena por tener personal tan cualificado para ello.
  2. Muy buen trato sobre todo telefónico y la rapidez sobre la asistencia en viaje.
  3. Estoy muy contenta con la atención recibida. Doy un 10 a la persona que me atendió.
  4. Que el servicio y calidad del servicio no cambie.
  5. De las 17 compañías a las que solicité presupuestos, sólo vosotros respetasteis el precio inicial de internet.
  6. De todos los seguros que conozco sois los más rápidos en contestar por el mínimo problema.
  7. Su eficacia después de un siniestro.
  8. En general destaco la gran rapidez y gran conocimiento que tuvo al atenderme la persona.
  9. Completamente satisfecho en todos sus términos.
  10. Rapidez, precios competitivos.
  11. Buena atención personal, amable y eficaz, buenas coberturas, en comparación con otras compañías, y buen precio. De entrada todo son aspectos positivos.
  12.  La alta profesionalidad de los operarios que me han atendido telefónicamente.
  13. Positivo: teléfono contacto fijo no 902. Positivo: rapidez en contratación.
  14. Las facilidades.
  15. El trato, la facilidad de gestión demostrada por el agente telefónico y su amabilidad y comprensión a lo solicitado por mi parte.
  16. Hasta ahora serio, eficaz, flexible y económico.
  17. La rapidez a la hora de atender y solucionar las atenciones del cliente.
  18. Como positivos, rapidez, eficacia y economía. Negativos hasta el momento ninguno.
  19. En mi opinión Fénix es una compañía muy buena, estoy muy satisfecho con todo y es el seguro más barato que he encontrado para mi coche.
  20. El buen servicio y calidad, más precio. Incluidas las garantías en mi póliza.
Tanto si ya eres cliente de Fénix Directo como si estás pensando en contratar tu seguro de coche o moto, te recordamos que tenemos un club lleno de ventajas, descuentos y ahorro: CLUB FÉNIX. Accede desde tu e-cliente y descubre todas las ofertas disponibles, sólo por estar asegurado en Fénix Directo.

FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

19 de enero de 2015

Los clientes de Fénix Directo destacan su calidad de servicio

Fénix Directo opiniones clientes octubre 2014

Un mes más, los clientes de Fénix Directo nos transmiten sus impresiones y opiniones sobre los servicios de la aseguradora. Destacan muy positivamente la relación calidad-precio de los seguros contratados, el trato amable, rápido y eficaz de atención al cliente, así como la claridad y sencillez de lo que contratan.

Valoran también de forma notable, la posibilidad de poder aplazar el pago y la resolución rápida y eficaz de cualquier eventualidad.

Aspectos que los clientes destacan del servicio recibido durante el mes de octubre 2014:
  1. Calidad y precio conjuntamente dentro de una estructura. He apreciado mucho la calidad y eficacia del servicio prestado
  2. Rapidez en las respuestas. Precio ajustado. Negativos de momento nada.
  3. La manera eficaz y correcta cuando lo he necesitado, que de hecho es el momento más importante.
  4. Muy agradecido por trato y soluciones recibidas por parte de la compañía cuando tuve una avería en viaje.
  5. Sencillez y claridad en general. Fácil gestión a través de web.
  6. Satisfecho con la relación precio-calidad del producto y la profesionalidad y eficacia de la atención y el servicio prestados
  7. Los servicios muy rápidos para la tramitación del seguro nuevo.
  8. Lo económico con respecto a otras compañías.
  9. Comodidad, buena atención, eficacia en la gestión y solución de problemas o errores en la información.
  10. La atención telefónica fue sobresaliente.
  11. Muy buenas coberturas en función calidad-precio. Gracias.
  12. Rapidez en gestión y visita rápida del perito.
  13. Amabilidad, rapidez y buen servicio prestado por el señor que me atendió telefónicamente. Buen precio del seguro de mi vehículo.
  14. Eficacia, transparencia, honestidad y profesionalidad.
  15. Estoy muy contento con el trato y el precio y la póliza muy completa.
  16. De momento estoy muy satisfecha. Rápido y eficaz al contratar mi póliza.
  17. Ustedes de momento, ¡Perfectos!
  18. Positivo: el precio del seguro de moto es muy asequible.
  19. Positivo: no suben los seguros de un año a otro, como hacen otros seguros.
  20. La posibilidad de pago aplazado es muy buena.
Además, los clientes de Fénix Directo disfrutan gratis de las ventajas y descuentos del Club Fénix. Una razón más para contratar tu seguro con nosotros.

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FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

13 de noviembre de 2014

Opiniones sobre la aseguradora Fénix Directo

Fénix Directo blog opiniones clientes agosto 2014

Los clientes de Fénix Directo transmiten a la compañía sus impresiones y experiencias en el trato con la aseguradora tanto a la hora de contratar como de realizar cualquier gestión.

La satisfacción general refleja aspectos positivos como la amabilidad, rapidez y profesionalidad en el trato, facilidades de contratación y pago, acceso fácil y permanente por Internet, muy cómodo, además de una compañía fiable, que ofrece excelentes descuentos a los buenos conductores y la mayoría reocmendarían a sus conocidos.


Estas son 20 de las opiniones reales expresadas por nuestros clientes en el mes de agosto:
  1. Los agentes son agradables y ofrecen una rápida solución.
  2. La profesional comercial que me asesoró muy bien buscando mi satisfacción al ahora de contratar mi seguro.
  3. Buena atención telefónica. Rapidez en peritaje (sólo 1 día). Rapidez en envío de documentación.
  4. Relación coberturas/precio.
  5. Comodidad de hacerlo todo desde casa.
  6. Lo mejor la rapidez en los trámites, os merecéis un 10.
  7. Para mí es la mejor compañía y así se lo comento a mi gente.
  8. La facilidad del pago.
  9. Sois muy profesionales y agentes bien preparados. Un saludo.
  10. Particularmente las veces que me ha hecho falta me han atendido muy bien y rápidamente. Gracias
  11. La atención que he recibido me ha hecho que este sea el segundo vehículo que tengo matriculado con ustedes.
  12. Muy buen trato y precios para clientes antiguos que aseguran un 2º o 3º vehículo
  13. Disponibilidad y accesibilidad en cualquier momento de cualquier cosa.
  14. El mejor seguro que me han tratado. De momento estoy muy contento del cambio.
  15. Me gusta mucho esta compañía. Es barata y buena. Sigan así.
  16. Te dan toda la información de todas las opciones posibles sin ningún problema. Muy buena explicación de todo. Gracias.
  17. Me parece una compañía de seguros muy fiable.
  18. No tengo nada negativo que reseñar de esta compañía. Siempre que la he necesitado me han atendido de una forma rápida y eficaz. Gracias y un saludo.
  19. Positivo: facilidad para contratar el seguro por teléfono y rapidez. Descuentos por buen conductor.
  20. La página web está bien trabajada. Es muy intuitiva. Perfecta!
Gracias a todos nuestros clientes por confiar en Fénix Directo, trabajamos día a día para mejorar.

FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí


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17 de octubre de 2014

Comentarios de los clientes sobre Fénix Directo


Fénix Directo opiniones clientes julio 2014

Los clientes de Fénix Directo opinan sobre sus servicios. A través de una encuesta, nuestros clientes pueden comentar todos los aspectos que deseen sobre su compañía de seguros. Fénix Directo tiene en cuenta todas las opiniones para seguir mejorando día a día en calidad de servicio y atención.

Una vez más, destacan la amabilidad y buena atención además de la profesionalidad de nuestros agentes, la relación calidad-precio-coberturas de los seguros y las facilidades de contacto, contratación y pago.

Estas son algunas de las opiniones expresadas durante el pasado mes de Julio 2014:
  1. Ofrecen teléfonos de contacto gratuitos (900 - 800) o al menos numeración fija nacional. No 902!!!
  2. Buen trato y claridad en la exposición de coberturas y productos, confirmación de las bonificaciones por haber estado en otras compañías
  3. Todo muy bien en trato y rapidez
  4. La facilidad de darse de alta como de baja que no ocurre con otras compañías
  5. En lo poco que puedo conocer, puedo decir que estoy satisfecha. En la atención por teléfono y la rapidez para aceptar el seguro
  6. Buena atención y conocimientos de servicios ofrecidos
  7. Precios muy competitivos
  8. Amabilidad, sencillez, rapidez
  9. Servicio rápido y el precio
  10. Destaco muy positivamente poder contactar con la aseguradora a través de un teléfono fijo que no sea un 902.
  11. Los precios competentes, y las facilidades de pago os hacen ganaros la confianza del cliente.
  12. Rápido, eficaz y económico.
  13. Muy positivo la relación precio y calidad en coberturas.
  14. Facilidad para contratar por internet. Fraccionamiento de pago.
  15. Precios muy competitivos.
  16. Muy buena y rápida contestación y envío de documentación.
  17. Trato personal-rapidez-servicios.
  18. Relación calidad-precio inmejorable. Rapidez y eficacia al contratar y ser atendido por teléfono.
  19. Contratación muy rápido y fácil de recibir la documentación y poder hacer los pagos.
  20. Un servicio muy profesional.

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FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

2 de junio de 2014

Comentarios sobre los seguros de coche y moto de Fénix Directo


Atención al Cliente de Fénix Directo


Los clientes de Fénix Directo opinan. De entre todas las respuestas recibidas en los cuestionarios de calidad, hemos seleccionado 20 comentarios sobre Fénix Directo, valorando el servicio y la atención recibida al contratar un seguro de coche, moto o ciclomotor durante el mes de Mayo 2014.


  1. La rapidez y simplicidad para realizar gestiones.
  2. Hasta ahora la forma de realizar mi póliza y la rapidez con la que me ha llegado toda esta documentación a mi domicilio. Gracias y espero que todo siga de esta manera para estar muchos años con ustedes.
  3. Como conductora desde hace 38 años y usuaria de diferentes pólizas, en mi opinión, hasta el momento es la mejor compañía. Gracias.
  4. El no tener que desplazarte para realizar un seguro es muy cómodo para las personas que vivimos en pueblos retirados de la civilización, me parece muy práctico. Por ello, gracias.
  5. Positivos: la comodidad y rapidez de las gestiones y la atención.
  6. La amabilidad que tienen con la gente y la rapidez en las gestiones
  7. Todo correcto, me parece un seguro bueno, bonito y barato. Espero poder renovarlo para el año que viene con las mismas condiciones
  8. Anteriormente ya era cliente, me fui por tema crisis y he vuelto al recuperarme. En su momento ya estaba muy satisfecho, por eso he vuelto. Por mi todo está perfecto
  9. Dos días después de haberlo contratado y basándome en la atención telefónica, ya lo he recomendado a mi hermano y él lo ha contratado para el mes próximo que le cumple su seguro.
  10. Positivo la buena y rápida asistencia ofrecida al cliente y la amabilidad de atención al cliente y buen trato, gracias.
  11. Quizás pueda parecer extraño que todo lo califique de muy satisfecho, pero hasta ahora esa es mi impresión. Gracias por el servicio
  12. En moto no he encontrado nada mejor
  13. Hasta ahora mi experiencia con Fénix Directo ha sido positiva, por eso renuevo mis seguros y los dos coches de casa los tengo aquí asegurados.
  14. La operadora que me atendió fue una persona muy amable y profesional. Solucionandome el problema rápidamente y de forma eficaz.
  15. Es positivo la rapidez, profesionalidad, y es muy agradable la amabilidad del personal. De hecho la atención es algo muy importante.
  16. La profesionalidad y amabilidad de las  personas que me atendieron en dos ocasiones.
  17. Muy satisfecho por su asistencia en averías que es lo que necesité. Muy amables. Gracias. Seguir así.
  18. Sólo agradecer el trato recibido por teléfono, muy amables y profesionales.
  19. Me gustó el servicio y la atención al cliente y la rapidez, eso es lo que buscamos más y mejor. Los voy a recomendar a mis amigos y familia, gracias y espero seguir con ustedes. 
  20. La rapidez y el trato del servicio de la grúa a la hora de recogerme.

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FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

6 de abril de 2014

Atención al Cliente de Fénix Directo


Fénix Directo Atención al Cliente y Portal Móvil
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Trabajamos con el objetivo de ser más eficientes día a día y dar la mejor respuesta o solución a tu problema.

Por eso, ante cualquier incidencia que puedas tener, ponemos todos los medios a nuestro alcance para gestionarla cuanto antes.

Tenemos diferentes vías de contacto:
Nuestros profesionales están preparados para resolver cualquier problema tan pronto como lo reciben, de forma eficaz y garantizando una total seguridad y confidencialidad en las operaciones.

El Portal Móvil de Fénix Directo es una forma estupenda de llevarnos siempre contigo si te gustan las últimas tecnologías y tu día a día está en Internet, por las posibilidades que te ofrece. Entre las múltiples acciones que puedes llevar a cabo, además de contactar con el Centro de Información al Cliente de Fénix Directo para solicitar asistencia o realizar una gestión sobre tu seguro, también puedes localizar talleres de reparación y lunas, abogados de confianza y otros servicios cercanos a tu ubicación actual. Igualmente podrás acceder a gran información de utilidad al instante y consultar qué hacer en caso de accidente.

En nuestro Portal Móvil también tendrás la posibilidad de calcular el precio de tu seguro de coche, moto o ciclomotor y mantenerte al tanto de las últimas actualizaciones que se publican habitualmente en nuestros perfiles de Redes Sociales. Para acceder al Portal Móvil de Fénix Directo, tan sólo debes entrar en Portal Móvil mediante tu Smartphone o descargarte la aplicación para tu iPhone o teléfono Android.

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