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15 de febrero de 2017

Qué objetos hay que llevar en el coche


Qué objetos hay que llevar en el coche - Fénix Directo Seguros Blog

Siempre surgen dudas sobre qué elementos hay que llevar en el vehículo de forma obligatoria y cuáles son opcionales.

En el Reglamento General de Tráfico se detallan, además de las disposiciones generales, normas de circulación de vehículos y otras reglas, las especificaciones de señalización tanto en vías como para vehículos, incluyendo los accesorios obligatorios que hay que llevar siempre.

Hay principalmente 4 elementos imprescindibles que nunca pueden faltar en un vehículo.


Los objetos obligatorios que se deben llevar siempre en el vehículo son:
  • 2 triángulos de señalización homologados:
    • En vías de doble sentido, se debe colocar uno por delante y otro por detrás, a una distancia de al menos 50m del vehículo.
  • Chaleco reflectante de alta visibilidad:
    • Está pensado para el conductor, pero si hay más ocupantes que salen del vehículo durante el incidente, también deben llevarlo puesto.
    • Tiene que estar a mano, para usarlo en todo caso, antes de salir del vehículo.
  • Rueda de repuesto o kit antipinchazos:
    • La normativa exige llevar algo que posibilite la continuidad de la marcha en caso de pinchazo. Si se trata de una rueda de repuesto, asegúrate de que tiene la presión adecuada.
  • Sistemas de retención infantil para menores con altura igual o inferior a 135cm.
No llevar alguno de estos elementos, puede suponer una multa de hasta 200€.

Estos elementos, son recomendables pero no existe obligatoriedad de llevarlos:
  • Juego de lámparas o bombillas de repuesto. Desde 2010 ya no es obligatorio llevarlas.
  • Rascador de hielo y guantes, muy útiles en invierno para quitar el hielo/nieve del parabrisas.
  • Extintor. En algunos países europeos es obligatorio llevarlo. Infórmate aquí en cuáles lo piden.
  • Botiquín de primeros auxilios. También obligado en algunos países.
  • Hoja de rescate: elemento de gran ayuda para facilitar las tareas en caso de accidente.
  • Partes amistosos de accidente, puedes solicitarlos a tu aseguradora.
  • Linterna, manta, trapos/bayetas, agua...
Hay documentación obligatoria que necesitas llevar en tu coche, otra es recomendable. Consulta aquí en este vídeo un resumen de todo lo imprescindible para que tu viaje sea más cómodo y sin sobresaltos.

Lleva también a mano el número de tu asistencia en viaje, por si fuera necesario. Recuerda que en Fénix Directo, todos nuestros seguros de coche y moto incluyen este servicio.


Más información

Cómo detenerse ante una emergencia
Protocolo de auxilio en carretera
Conducta PAS

FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

8 de febrero de 2017

Cómo actuar si repostamos el combustible equivocado



¿Alguna vez has ido a echar diésel y sin darte cuenta has repostado gasolina, o viceversa?

Es un error más común y frecuente de lo que parece pero puede ser grave si no se actúa a tiempo. Se calcula que al año en España, les pasa a unos 73.000 conductores.

Hace unos años ocurría más, debido a que la anchura de la boca del depósito era muy similar y la boca de las mangueras era igual.

Cada vez se toman más medidas para evitar este tipo de confusiones, señalizando el depósito con una pegatina, adecuando la boca del depósito y las mangueras con distinto grosor según el tipo de combustible, el surtidor avisa del carburante elegido con un mensaje de audio, etc.

Pero el broquel de la manguera de gasolina es más estrecho que el de diésel, y se puede dar la confusión de echar gasolina en lugar de gasoil, siendo más difícil el caso contrario, al ser la boca más ancha.

Lo más importante es darse cuenta antes de iniciar la marcha y llamar a una grúa para trasladar el vehículo a un taller especializado y que vacíen/limpien el depósito.

En caso de darnos cuenta en la misma estación de servicio, hay que avisar al personal para que informen al resto de usuarios, ya que el vehículo quedará inmovilizado hasta que llegue la grúa.

Si ponemos el vehículo en marcha y nos damos cuenta después porque empieza a fallar, no hay que forzarlo y lo mejor será parar y avisar a la grúa.

Estos son los síntomas de confusión, posibles averías y soluciones:

  • Echar diésel a un gasolina: el motor dará tirones, echará humo blanco y al final se parará. Dependiendo de la gravedad, se puede solucionar vaciando y limpiando el depósito, los conductos y cambiando el filtro. Si ha llegado al catalizador, habrá que sustituirlo y eso encarecerá la reparación.
  • Repostar gasolina en vehículo diésel: el más frecuente. Si el coche es antiguo, puede que no se perciba el error. Si es moderno, dará también tirones hasta pararse. Además del procedimiento usado en el anterior caso, puede que sea necesario cambiar la bomba de inyección y los inyectores.

Si el error ha sido por parte del usuario, éste deberá asumir el coste de la reparación más el servicio de grúa si no tiene asistencia en viaje o ésta no lo cubre.

Cuando la confusión es por parte de un empleado de gasolinera, será la estación de servicio la que deba asumir la reparación.

Nunca hay que intentar sacar el combustible, sólo debe hacerlo personal especializado, porque supone un grave riesgo.

Asegúrate de tener un seguro con asistencia en viaje incluida, no sólo ahorrarás dinero, también ganarás tranquilidad.


Más información

Error de repostaje
Seguro con Asistencia en Viaje y servicio de grúa
Red de Talleres Excelentes de confianza premium

FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

9 de enero de 2017

Revisión del coche en invierno

Blog Fénix Directo seguros - Revisión del coche en invierno

Ante la llegada de los meses más fríos del año, siempre es conveniente realizar una revisión de los puntos claves del vehículo para evitar problemas mecánicos y afrontar mejor las condiciones climatológicas adversas.

En invierno se detectan averías que en verano no se manifiestan, puede ser por causa de la humedad, las heladas o la corrosión.

Es conveniente prestar atención a los siguientes elementos del vehículo y arreglar o cambiar los que sean necesarios:

  • Climatización: además de hacer el trayecto más agradable con calor, es un sistema que aporta seguridad ya que ayuda a evitar el empañado de cristales y permitir una correcta visibilidad.
  • Suspensión: clave para la estabilidad del vehículo. Especial atención a los amortiguadores
  • Neumáticos: si vives en una zona de frecuentes heladas y/o nevadas, puede que sea aconsejable cambiar a los específicos de invierno. Comprueba la profundidad del dibujo observando las marcas de desgaste y mira si tienen alguna grieta o corte. Aunque no se usen mucho, el paso del tiempo los desgasta, pierden agarre y elasticidad, por eso hay que cambiarlos cada 5 años.
  • Sistema eléctrico: es especialmente sensible a las temperaturas bajas.
  • Batería: con el frío suelen fallar más. Una batería dura entre 3 y 5 años y se puede diagnosticar su estado mediante un análisis en el taller.
  • Luces: basta con verificar el funcionamiento de las mismas, y si necesitas regular la altura de los faros, acude a tu taller de confianza.
  • Limpiaparabrisas: en invierno es un componente especialmente importante para la visibilidad. Además, debe llevar un líquido limpiador adecuado y aditivo anticongelante.
  • Luneta térmica: ayuda a desempañar el coche.
  • Filtros: el de partículas se suele cambiar cada 2 años y el de combustible a veces cada año.
  • Aceite: los cambios de aceite están indicados por el fabricante y se deben realizar en un taller especializado. Revisa frecuentemente los niveles.
Además de la revisión, asegúrate de llevar en el coche todos los elementos y documentos obligatorios como chaleco reflectante, triángulos, papeles del vehículo... así como los recomendados para evitar contratiempos en caso de imprevisto: pinzas para la batería, linterna, ropa de abrigo, herramientas...

En este vídeo informativo de Fénix Directo te contamos lo que necesitas en tu vehículo


Y recuerda siempre tener a mano el número de asistencia en viaje, por si fuera necesario llamar a la grúa.

Disfruta de los paisajes invernales con seguridad.


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21 de diciembre de 2016

Organizar el viaje en coche

Fénix Directo organizar el viaje en coche

En esta época se producen gran cantiddad de desplazamientos por carretera. Es una de las fechas más señaladas del año coincidiendo con el periodo vacacional de muchos.

Antes de iniciar un viaje, es muy importante realiar una serie de tareas de mantenimiento del vehículo, así como llevar documentación imprescindible o conocer las normas de circulación del destino.

A continuación , repasamos algunos de los puntos más importantes a tener en cuenta si tienes pensado viajar con tu vehículo, para no dejar nada al azar y poder disfrutar de tus vacaciones sin contratiempos:
  • Revisa el coche en un taller autorizado, sobre todo presta especial atención a los neumáticos, amortiguadores y frenos, elementos clave en la seguridad y estabilidad del vehículo.
  • Asegúrate de llevar el equipamiento de emergencia obligatorio: 2 triángulos de señalización y chaleco reflectante. También es importante tener un botiquín y comprueba que la rueda de repuesto o el kit anti pinchazos están en buenas condiciones.
  • Documentación obligatoria: siempre debes llevar el permiso o licencia de conducción, el permiso de circulación del vehículo y la tarjeta de ITV. El recibo de pago del seguro, si bien no es obligatorio, sí es recomendable llevarlo.
  • Si vas a viajar al extranjero, consulta las normas del país de destino, es posible que requieran otros elementos obligatorios en el vehículo, como un extintor. Además, infórmate de si necesitas la Carta Verde para circular allí.
  • La carga del maletero bien distribuida: el equipaje mal colocado o sujeto, puede suponer un aumento de consumo de combustible, además de suponer un problema de seguridad. Por ello, tómate el tiempo necesario para disponer todos los bultos de manera equilibrada y no sobrecargues el coche innecesariamente. Prioriza y llévate sólo lo esencial.
  • Los niños tienen que ir sentados en el Sistema de Retención Infantil correspondiente a su edad, peso y altura, que sea homologado y seguro.
  • Programa el GPS antes de salir, actualiza mapas y descarga lo que necesites.
  • También hay multitud de aplicaciones gratuitas que ayudan a planificar el viaje, buscar gasolineras cercanas, trazar rutas alternativas... La DGT ha lanzado recientemente su propia app que informa del estado de la circulación, incidentes en el tráfico o la localización de radares.
Y si tienes que llamar a la asistencia en carretera, en Fénix Directo te contamos cómo proceder. Ofrecemos Asistencia en Viaje las 24h los 365 días.

Recuerda que si necesitas solicitar los servicios de emergencia, el número unificado en la Unión Europea es el 112, accesible incluso sin cobertura o saldo.

¡Buen viaje, disfruta de tus vacaciones! 


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26 de septiembre de 2016

Circular con viento

Conducir con viento - Blog Fénix Directo Seguros
Con la llegada del otoño, las borrascas aumentan y se hace especialmente complicado conducir. El viento es uno de los fenómenos más imperceptibles pero peligrosos, porque modifica nuestro comportamiento al volante.

Las rachas o el viento fuerte obligan a extremar las precauciones ya que la trayectoria del vehículo cambia. El buen estado de los neumáticos es fundamental para un buen agarre y controlar mejor la situación, por ello comprueba que la profundidad y la presión son adecuadas.

Para dirigir bien el vehículo, sujeta con firmeza el volante colocando las manos en la posición de las 10:10 horas, así tendrás más margen de maniobra.

Presta especial atención al salir de túneles e intenta siempre circular en el centro del carril. Para evitar imprevistos o anticiparse a rachas repentinas, es conveniente reducir la velocidad y que los cambios no sean tan bruscos.

El uso de marchas cortas facilita el buen manejo del coche y mayor agarre. Los árboles son un buen referente para ver de qué lado sopla el viento y conocer su intensidad.

Si te encuentras con vehículos grandes y/o pesados circulando, como camiones o autocares, los adelantamientos serán más complicados porque paran el viento a su altura y al rebasarlos, se vuelven a notar sus efectos y puede ser contraproducente.

Previsión ante todo y si en este caso tú eres el conductor/a del vehículo grande, es ligero o lleva remolque, considera posponer tu viaje hasta que el viento se calme. La carga del vehículo también influye mucho en los efectos del viento.

Tener contratada una buena asistencia en carretera junto con tu seguro obligatorio de vehículo, es garantía de tranquilidad.

Los seguros de Coche y Moto de Fénix Directo incorporan la cobertura de Asistencia en Viaje, incluyendo auxilio en carretera y casco urbano, para posibilitar la continuación del viaje.

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12 de agosto de 2016

Operación Especial de Tráfico 15 de agosto 2016

Operación Especial de Tráfico 15 de agosto 2016
Debido al cambio de quincena y la festividad del 15 de agosto, la Dirección General de Tráfico ha previsto una serie de medidas especiales de vigilancia del tráfico a nivel nacional.

La fase comienza el viernes 12 de agosto y acaba el lunes 15, festivo de ámbito nacional. La DGT ha creado un documento especial explicando una serie de consejos, previsiones de circulación, medidas de ordenación y regulación, así como un informe detallado de puntos conflictivos.

Para facilitar la fluidez de la circulación, se han desplegado Agentes de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil, funcionarios de los Centros de Gestión de Tráfico, helicópteros y personal para el mantenimiento de equipos y de la instalación de medidas en carretera.

Este fin de semana largo, coinciden los desplazamientos de salida de los núcleos urbanos a la costa, el cambio de quincena, los viajes habituales de fin de semana/puente y numerosas fiestas populares.

En el documento resumen de la operación, se pueden consultar los dispositivos previstos y los datos históricos de atascos, ilustrados con gráficos y mapas.

Las peores horas para viajar, con previsión de tráfico intenso son:

  • Viernes 12 de agosto, entre las 16h y las 23h.
  • Sábado 13 de agosto, de 9h a 14h.
  • Domingo 14 de agosto, accesos conflictivos al litoral de mañana y de salida por la tarde-noche.
  • Lunes 15 de agosto, de 18h a 23h.

Se pueden ver aquí en detalle, las carreteras con mayor tráfico. Y como alternativa, la DGT propone una serie de itinerarios para diversificar la circulación y descongestionar las carreteras más transitadas. Estas propuestas afectan sobre todo: del centro a Levante, al norte y hacia Andalucía.

Las medidas de regulación y ordenación divididas por zonas, se clasifican:

  • Zona centro
    • Madrid
    • Toledo
    • Cuenca
  • Cataluña
    • Barcelona
  • Zona Levante
    • Valencia
    • Murcia
  • Andalucía
    • Sevilla
    • Cádiz
    • Huelva
  • Zona norte
    • Asturias
    • Segovia

Si tienes pensado viajar o pasar por alguna de estas zonas, consulta aquí las medidas.

Hay tramos restringidos por obras o con prohibición de circulación para vehículos especiales, bien por tamaño y peso o por transporte de mercancías peligrosas, perecederas, animales vivos, etc.

Por último, Se dan una serie de consejos sobre circulación y seguridad vial, recodando la importancia de:

  • Mantener el vehículo en buen estado y realizar las revisiones oportunas.
  • Conducir con mayor precaución y atención si se trata de una caravana.
  • Circular con disciplina en autopista y autovía.
  • Responsabilidad de los conductores.

Un viaje bien planificado con antelación, aporta siempre seguridad extra. Descansa correctamente, consulta el estado del tráfico y ten a mano tu documentación por si la necesitaras. Con tu seguro y la asistencia en viaje, siempre estarás tranquil@. Sólo queda disfrutar de las vacaciones.

Más información:

> Información adicional sobre la Operación de Tráfico 15 de agosto
> Ahorrar combustible en las vacaciones
> App eCliente -  tus pólizas y descuentos Club Fénix

FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

8 de agosto de 2016

Carnet de Conducir Internacional

Carnet de conducir internacional - Permiso internacional
A la hora de viajar, el avión es uno de los medios de transporte favoritos para ir al extranjero, pero para desplazarse por el lugar de destino, alquilar un coche suele ser una opción muy extendida.

Desde 2013 existe el Permiso de Conducir Único Europeo, unificado tanto en formato como en condiciones de obtención y es válido en todos los países miembro siempre que esté en vigor.

No es necesario más que disponer del carné de conducir español si te vas a mover por la UE o el EEE (Espacio Económico Europeo). Antes de viajar, es muy importante comprobar la validez del permiso de conducción: se puede renovar hasta 3 meses antes sin que penalice la fecha. Los países incluidos son:

Dentro de la Unión Europea:  Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Italia, España, Hungría, Irlanda, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Suecia, Reino Unido, Austria, Chipre, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Polonia, Eslovaquia.

En el Espacio Económico Europeo: Noruega, Islandia y Liechtenstein.

Fuera de estos supuestos, España tiene firmados acuerdos y tratados para conducir con el carnet español si se desplaza temporalmente, como por ejemplo gracias al convenio internacional de Ginebra o de Viena de la ONU.

Países con convenio: República Argelina Democrática y Popular, República Argentina, República de Bolivia, República de Chile, República de Colombia, República de Ecuador, Reino de Marruecos, República de Nicaragua, República de Perú, República Dominicana, República de Panamá, República de Paraguay, República de Uruguay, República Bolivariana de Venezuela, República Federativa de Brasil, República de El Salvador, República de Filipinas, República de Guatemala, República de Serbia, República de Turquía, Túnez, Ucrania, Macedonia, Suiza y Andorra.

Si tu destino no se incluye en ninguno de estos países, deberás obtener el Permiso Internacional.

Características del Carnet de Conducir Internacional o Permiso Internacional:
  • Sirve para conducir de forma temporal.
  • Es una cartulina gris de 16 páginas en diferentes idiomas (español, alemán, inglés, francés, italiano, portugués, árabe y ruso).
  • Se detallan los datos del titular y tipo de permisos que posee.
  • Tiene validez de 1 año.
  • No es válido para el país que lo expide.
Requisitos y trámites:
  • Tener un permiso de conducir vigente.
  • Solicitud en impreso oficial, disponible en la web de la DGT o en las Jefaturas de Tráfico.
  • Pagar una tasa de 10,10€ con 3 formas de pago posibles:
    • Por Internet en www.dgt.es
    • Con tarjeta en las Jefaturas de Tráfico
    • Por cuenta bancaria rellenando el modelo 791
  • Acreditar identidad y residencia:
    • DNI o Pasaporte original en vigor
    • En el caso de extranjeros comunitarios, original del documento de residencia y certificado de inscripción en el registro censal de extranjeros.
    • Para extranjeros no comunitarios, autorización de residencia original en vigor.
  • Fotografía reciente de 32x26 mm en color, fondo claro en la que se pueda identificar fácilmente al solicitante.
  • Fotocopia del permiso de conducir en vigor.
En el caso de tener que realizar los trámites mediante persona representante, ésta debe aportar su documento de identificación oficial y una autorización expresando el carácter gratuito de dicha gestión.

Si vas a conducir con tu coche por Europa, recuerda que debes tener un seguro en vigor, al corriente de pago. Además, una buena Asistencia en Viaje te evitará contratiempos en caso de tener cualquier percance.

Más información:



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3 de agosto de 2016

Portugal tendrá su Ruta 66

Ruta 66 Portugal
Portugal quiere aprovechar su carretera Nacional II, también llamada EN2 o simplemente N2, para convertirla en una “Ruta 66”. Esta vía de 739 kilómetros atraviesa todo el país, va desde la población de Chaves en el norte, hasta Faro, al sur. Pasa por lugares conocidos como Coimbra, Évora, Ribateja o El Algarve y a lo largo de su recorrido hay todo tipo de pueblos y paisajes.

No llega a tener la longitud de la carretera estadounidense, ya que ésta cuenta con casi 4.000 kilómetros, pero sólo existen 3 carreteras de este tipo en el mundo (que recorran un país de punta a punta): la Ruta 66 de Estados Unidos, la Ruta 40 de Argentina y la EN2 portuguesa.

El origen de algunos tramos de la EN2 se remonta a las calzadas romanas de la época de Lusitania pero la creación de la carretera como tal, se realizó en 1945 durante la dictadura del Estado Novo (1931-1975).

Con los años y el avance de las infraestructuras, esta vía quedó relegada a un segundo plano por la construcción de nuevas y más rápidas autopistas, por lo que a día de hoy se encuentra parcialmente olvidada.

En esencia, este nuevo proyecto pretende recuperar lo que un día fue la EN2, utilizarla para promover el turismo del país y las localidades que atraviesa, sobre todo la zona interior, menos conocida que la costa.

Los municipios participantes crearán una asociación en busca de financiación e impulsarán el turismo gastronómico, la venta de productos locales y los alojamientos. También puede ser un atractivo interesante para ciclistas, turismo religioso e incluso se plantea la exhibición de coches clásicos.

Como incentivo adicional, habrá un pasaporte especial para sellar a medida que se realiza la ruta, plasmando el testimonio de su viaje cuando paren en los municipios participantes.

Según han manifestado los responsables de esta iniciativa, quieren mostrar la cultura portuguesa, cambiar la vida de los municipios que atraviesa y revalorizar el territorio para hacerlo rico y sostenible. Un turismo de “saudade” en el que los conductores sentirán esa nostalgia de querer ver más del país y volver en un futuro.

Recuerda, si vas a circular por el extranjero con tu coche, lleva la Carta Verde o Certificado Internacional de Seguro. Y por supuesto, tu seguro con asistencia en viaje.

Disfruta del viaje y del paisaje.

Más información:

> Turismo Portugal
> Qué es la Carta Verde
> Seguro con Asistencia en Viaje


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7 de marzo de 2016

Consejos para prevenir averías en el coche

Consejos para prevenir averías en el coche
Hay buenas costumbres en el uso habitual de nuestro coche, que si somos capaces de convertirlas en rutina, darán como resultado la desaparición de algunas averías o como poco, que tarden más en manifestarse.

Simplemente hay que dar un uso adecuado a distintos elementos del vehículo, que de otra forma, “sufrirían” en mayor medida, acabarían resintiéndose y dando preocupaciones o quebraderos de cabeza.

Estos sencillos consejos ayudarán a alargar la vida de tu vehículo:

  • No es conveniente dar “acelerones” para calentar el motor, sobre todo cuando el coche ha estado expuesto a bajas temperaturas. Deja que se vaya calentando un par de minutos y después acelera con suavidad y de forma progresiva. Así darás tiempo a que el aceite llegue a todas las partes del motor, lubricándose adecuadamente.
  • Tan perjudicial es llevar el vehículo “acelerado” como llevarlo a pocas revoluciones. En este último caso, podrías acabar ensuciando con carbonilla la válvula EGR, el catalizador o el filtro de partículas (en el caso de los motores diésel) e incluso podrías tener dificultades en pasar la ITV. Mantén un régimen “alegre” sin que esto suponga “pasarlo de vueltas”.
  • Revisa regularmente la presión de los neumáticos (al menos 1 vez al mes), si no llevas una presión adecuada, se gastarán de forma desigual con el consiguiente gasto, e incluso se puede producir un reventón en marcha. Cuidado con los "bordillazos", subir a un bordillo demasiado alto puede dañar no sólo el neumático, sino también la llanta o la suspensión.
  • No abuses de pisar el embrague estando parado, ni de los frenos en bajadas pronunciadas, se desgastarán más y más rápido, con el consiguiente desembolso económico.
  • Si no usas el aire acondicionado a menudo, enciéndelo un rato al menos una vez cada 2 o 3 meses, ayuda a lubricar el sistema y alarga la vida del compresor.
  • Cuidado con los badenes, antícipate a ellos y circula lentamente para no dañar neumáticos, llantas y suspensión.
  • Es muy cómodo llevar siempre la mano en la palanca de cambios aunque no se use, pero esto puede provocar un desgaste de mecanismos internos al ejercer presión en la caja de cambios.

Cosas que hacemos instintivamente, pueden estar afectando al buen desarrollo de nuestro vehículo. Con un poco de atención y paciencia podemos mejorar su vida significativamente.

Si a pesar de todo tienes cualquier imprevisto, asegúrate de tener contratada una buena asistencia en viaje. Los seguros de Coche y Moto de Fénix Directo incorporan la cobertura de Asistencia en Viaje, facilitando auxilio en carretera y casco urbano a fin de posibilitar la continuación del viaje.

Más información:


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29 de febrero de 2016

¿Por qué no debemos conducir con la reserva del combustible?

Reserva de combustible- Fenix Directo BlogSeguramente en alguna ocasión hemos tenido que utilizar los últimos litros de reserva de gasolina para poder circular, pero si esta circunstancia se convierte en una costumbre puede acarrear problemas en la mecánica de nuestro coche.

Entendemos por reserva de gasolina, el sobrante que queda en el tanque cuando el nivel de combustible es extremadamente bajo,  próximo a agotarse.  De manera excepcional  se puede conducir con este nivel de gasolina unos 50-60 kilómetros según el modelo de vehículo.

Aunque el  combustible esté refinado, siempre va a liberar partículas como las parafinas y otras impurezas que se depositarán en el fondo del tanque. Cuando utilizamos la reserva de combustible, esta partículas terminan por colarse en el motor y a la larga puede causar diferentes averías, así como deterioro de los inyectores.

En cuanto a la normativa de seguridad vial, el reglamento General de Circulación no sanciona quedarse sin combustible en carretera pero si se penalizan algunas de sus consecuencias, por ejemplo: parar en un lugar no habilitado o conducir incumpliendo las normas de velocidad mínima en una autopista o en una autovía, obstaculizando la fluidez del tráfico, y con el consiguiente riesgo de provocar un accidente.

Para evitar que esto suceda lo más conveniente  es repostar cuando veas que el medidor de combustible marque que estás por debajo del último cuarto.

Si por la razón que fuera no podemos parar en una gasolinera  lo más recomendable es detenerte cuanto antes en un lugar seguro que no obstruya la circulación.

En Fénix Directo velamos por tu seguridad. Si necesitas ayuda  en carretera por falta de combustible, pinchazo  u otro tipo emergencia, te enviaremos al equipo de asistencia lo más rápido posible. Si llevas en tu móvil la App eCliente con solo un clic puedes enviarnos tu ubicación por geolocalización y contactaremos contigo inmediatamente.

Y por supuesto si prefieres contactar con nosotros por teléfono también te atendemos las 24 horas del día. ¡Así de fácil!

¿Cómo solicitar la Asistencia en Viaje?
> Solicitar Asistencia en viaje
> Puesta a punto del coche
Asistencia en Viaje Fénix Buen Conductor

FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

1 de diciembre de 2014

Asistencia en viaje Fénix Directo


En FÉNIX DIRECTO todas las gestiones se realizan a distancia, sin necesidad de desplazamientos. Contacta con Fénix Directo desde cualquier lugar en el que haya un teléfono o una conexión a Internet.
Para que te sientas seguro y tranquilo vayas donde vayas. Por ello nuestros seguros de coche y moto tienen incluida la cobertura de Asistencia en Viaje.
Con esta garantía puedes hacer frente de una forma rápida y sencilla a cualquier imprevisto que se presente en tus viajes. Incluso si estás en el extranjero y si no llevas tu propio vehículo.



Asistencia a las personas

En caso de que tú como asegurado o cualquier otro ocupante del vehículo sufráis un percance durante un viaje por enfermedad o accidente, que os impida continuar, os facilitamos el traslado hasta el hospital más adecuado o hasta el domicilio habitual, utilizando el medio de transporte que haga falta, incluso avión o vehículo de alquiler.
Si la estancia en el hospital se prolonga, trasladamos allí a un familiar, con hospedaje en un hotel de 4 estrellas y después facilitamos el regreso de ambos a su domicilio en España.
En el caso de que ninguno de los asegurados y ocupantes del vehículo se hallara en condiciones de conducir como consecuencia de un accidente o enfermedad, enviamos un chófer profesional para que se haga cargo del vehículo y os traiga a todos de vuelta a casa. Y si viajas con mascotas, por supuesto, también nos ocupamos de ellas para que puedan regresar contigo.

Asistencia al vehículo
Si tu vehículo ha quedado averiado y no puede repararse en el momento, lo trasladamos a un taller y a sus ocupantes a su domicilio o a un hotel cercano al lugar de reparación.
Cubrimos los gastos de custodia del vehículo hasta que pueda ser remolcado.

Asistencia a las cosas
Colaboramos en la búsqueda y reenvío de los equipajes perdidos o sustraídos
Te cubrimos los gastos de obtención de duplicados de tu documentación y de la del vehículo si te las han robado o las has perdido en un accidente
Y, además, buscamos y te enviamos las piezas necesarias para reparar el vehículo si no se encuentran en el lugar de la reparación

Esto si que es asistencia en viaje, no?
Ten por seguro que en FÉNIX DIRECTO hacemos tu viaje más tranquilo.

FÉNIX DIRECTO ® Seguros

8 de julio de 2013

Consejos de seguridad en caso de avería en autopista

Avería en autopistaEn cuanto sea posible, sitúa el vehículo en el arcén, lo más lejos del tráfico que puedas y enciende las luces de emergencia.
Es aconsejable que tanto el conductor como los pasajeros salgan del coche inmediatamente, usando la puerta derecha para no entorpecer la circulación del resto de vehículos.

Recuerda ponerte el chaleco reflectante de emergencia. El artículo 118 del Real Decreto 1428/2003 dispone que es obligatorio el uso del chaleco reflectante para todo conductor que salga del vehículo a la calzada de una vía interurbana.
Señaliza el vehículo de forma segura con los triángulos de emergencia. Deberás colocarlo detrás del vehículo y a una distancia aproximada de al menos 50 metros. (En vías de doble sentido se deben usar los dos triángulos: uno delante y otro detrás del automóvil).

Mientras esperas a que llegue el servicio de asistencia en carretera, permanece bien alejado de la calzada. Sitúate pegado a la barrera de seguridad y no intentes reparar el automóvil tu mismo, aunque se trate de una avería sencilla. Indícale al equipo de asistencia tu ubicación de la forma más precisa que puedas.

En FÉNIX DIRECTO ponemos a disposición de nuestros asegurados una red de asistencia, nacional e internacional, que opera las 24 horas del día, todos los días de la semana.

Si tienes tu coche o tu moto asegurada en FÉNIX DIRECTO el teléfono al que puedes llamar para solicitar asistencia en viaje es 901 102 302 o 913 255 544.

Asimismo, te recomendamos que nos lleves siempre en tu móvil, a través de la App FÉNIX DIRECTO para Android o iOS que te puedes descargar directamente en tu smartphone.

También te puede interesar:
Consejos de seguridad vial de la DGT
Contactar con FÉNIX DIRECTO Seguros
Portal móvil de FÉNIX DIRECTO

6 de mayo de 2013

¿Cómo actuar en caso de accidente?

Tu Compañía debe estar junto a ti cuando la necesitas. Si te ves implicado en un accidente y tienes dudas de cómo actuar, por leve que sea, son momentos de nervios que se pueden evitar si conoces los pasos a seguir. En Fénix Directo te explicamos cómo proceder.



¿Cómo actuar en caso de accidente?

  • Contacta con nuestro Centro de Gestión de Siniestros en el teléfono 902 260 270 o 914 326 947.
  • Tienes 7 días para comunicar el siniestro e informarnos de las causas.
  • Si hay accidentados graves, contacta con los servicios de ayuda médica o policía. Anota sus datos.
  • Si hay daños materiales, cumplimenta la Declaración Amistosa de Accidente. Debes enviarnos una copia lo antes posible. Conserva siempre en tu poder el original.
    • Cuando la rellenes, pon especial atención en describir las circunstancias del accidente y dibuja un sencillo croquis. 
    • Es conveniente que la firméis los dos conductores, pero si hay dudas o no estáis de acuerdo, no firmes nada y requiere la Autoridad pertinente.
  • En caso de robo, denúncialo rápidamente
Nuestros técnicos te ayudan para que no olvides ningún dato importante y se pueda tramitar inmediatamente. Sin papeleos y sin complicaciones. Ponemos los servicios periciales, médicos y jurídicos a tu disposición.

También puedes declarar el siniestro a través de nuestra Web y así ahorrar tiempo.

Peritaje de daños

Indícanos la fecha y el taller en el que deseas reparar tu vehículo. Los daños serán tasados rápidamente.
  • Puedes llevar tu vehículo a un concesionario oficial
  • A un taller de tu confianza
  • Si al contratar la póliza, has optado por reparar en Talleres de Confianza de FÉNIX DIRECTO, elige el que mejor se ajuste a tus necesidades, nosotros te asesoraremos.Todos han sido cuidadosamente seleccionados para dar a nuestros clientes el mejor servicio.
Nosotros nos encargamos de la factura. Pagamos rápido y puntualmente.

¿Qué hacer para saber cómo está un siniestro concreto?

Consulta el estado de tu parte a través de nuestra Web, dentro del Área de Clientes o llámanos al 902 260 270 ó 914 326 947.

¿Cómo se solicita el servicio de Asistencia en Viaje?

Cuando la necesites llama al número que te facilitamos en tu tarjeta de asistencia. Tienes a tu disposición una amplia red de asistencia nacional e internacional las 24 horas del día, durante los 365 días del año.

En FÉNIX DIRECTO tenemos unos seguros llenos de ventajas exclusivas para ti.

FÉNIX DIRECTO ¡Seguro que sí!

FÉNIX DIRECTO ® Seguros

26 de febrero de 2013

Asistencia en carretera todos los días del año


Triángulo de emergenciaSi planeas tu próximo viaje y te preocupa cualquier imprevisto que pueda pasar durante los desplazamientos con FÉNIX DIRECTO no tendrás que preocuparte. Todos nuestros seguros de coche o moto tienen las mejores coberturas para solucionar de forma rápida cualquier problema circunstancia que te pueda surgir. Estés donde estés, incluso en el extranjero podrás viajar tranquilo y completamente seguro.

Con FÉNIX DIRECTO, la asistencia en carretera incluye tu traslado y el de tus acompañantes hasta tu domicilio ante cualquier percance que pueda ocurrir, o hacia un hotel mientras se realiza la reparación del vehículo en un taller próximo. Te facilitamos asimismo ayuda técnica para reparaciones de emergencia que te permitan continuar con tu viaje. Si tu coche no puede ser reparado sobre la marcha, remolcaremos tu vehículo hasta el taller más cercano. Además, si los asegurados y ocupantes del vehículo no se encuentran en condiciones de conducir, proporcionamos un chófer profesional que se haga cargo del traslado del vehículo.

Los servicios de FÉNIX DIRECTO de asistencia incluyen igualmente otras coberturas adicionales para facilitarte la solución más rápida y cómoda posible. Por ejemplo, transportamos y custodiamos animales domésticos y colaboramos en la búsqueda y reenvío de equipajes y efectos personales perdidos o robados. En Fénix Directo, además, cubrimos los gastos generados de la obtención de duplicado del permiso de conducir o documento nacional de identidad de nuestros asegurados o del permiso de circulación y de la ficha de inspección técnica del coche, perdidos o sustraídos en el accidente.

Como queremos garantizarte un viaje tranquilo, te ofrecemos las 24 horas del día y todos los días del año nuestra central de atención telefónica para que puedas solicitar los servicios de nuestra red asistencia en cualquier lugar en el que te encuentres. La mejor asistencia en carretera para que viajes con total comodidad.

> Teléfonos de servicio de FÉNIX DIRECTO 

FÉNIX DIRECTO ® Seguros

9 de julio de 2012

Recomendaciones para viajar en vacaciones

recomendaciones en vacaciones

Si este verano utilizas el coche para irte de vacaciones, prepara el viaje antes de salir y consulta la información de carreteras y el estado de la circulación. Puedes ver el estado del tráfico en tiempo real en la web de la DGT 


La noche previa al viaje procura dormir lo suficiente. Evita conducir por la noche, especialmente entre las dos y las cinco de la mañana.

  • Cuando viajes no hagas comidas copiosas, no bebas alcohol ni abuses de la cafeína. Si tomas algún medicamento, comprueba que no esté contraindicado para la conducción.
  • Revisa las ruedas del coche, las llantas, los frenos y niveles de líquidosPara cuidar tu vehículo procura que el tanque de gasolina no esté nunca por debajo de un cuarto de su capacidad. Verifica que la carga que transportes estén bien sujeta y no pueda desprenderse.
  • Mantén la distancia de seguridad con el automóvil que circula delante y adapta la velocidad a las circunstancias de la vía. Siempre que sea posible conduce por el carril de la derecha.
  • Usa el cinturón y asegúrate de que todos los pasajeros lo llevan bien abrochado. Si viajas con niños, utiliza el sistema de retención adecuado y homologado según su talla y peso. Pon el seguro a las puertas y recuerda que los niños necesitan descansar cada cierto tiempo. Es recomendable hacer un descanso cada dos horas
  • Al volante olvídate de los dispositivos móviles.  Programa el GPS antes de salir y si necesitas recalcular la ruta, detén el coche en un lugar seguro.
Planifica tu viaje con antelación. La DGT recomienda rutas alternativas para los desplazamientos a las zonas vacacionales más frecuentes este verano.

También te puede interesar:

> Teléfonos de servicio de Fénix Directo o bien descárgate la App Fénix Directo portal móvil y llévanos siempre contigo 


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