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26 de agosto de 2013

Número de emergencias 112

Fénix Directo Blog número 112 emergencias
El 112 es el número telefónico unificado en la Unión Europea para solicitar asistencia de los servicios públicos en casos de urgencia sanitaria, extinción de incendios, salvamento, seguridad ciudadana, etc. Es accesible las 24h del día todos los días del año y debe usarse exclusivamente en situaciones de emergencia, no se trata de un servicio informativo.

En 1991 el Consejo de las Comunidades Europeas estableció la obligación de los Estados Miembros de introducir el número 112 como número único de emergencia, tanto en redes telefónicas públicas, básicas, redes digitales de servicios integrados y redes móviles automáticas.

Así, en 1997 el BOE número 153, mediante Real Decreto 903/1997 obligaba a dichas redes a realizar las adaptaciones técnicas necesarias para tal fin. Los operadores de red asumen el coste de la llamada, siendo gratuita para el usuario e identifican la zona geográfica o red de donde proviene, para así derivarla al centro de recepción de llamadas que corresponda. La prestación del servicio en el caso de España, se lleva a cabo por las Comunidades Autónomas, que establecen los centros de llamadas de recepción de urgencia.

Al tratarse de un número unificado, soportado por cualquier red telefónica, es igualmente accesible si no tenemos cobertura de nuestro operador ya que funciona con GSM (Group Special Mobile o Global System for Mobile Comunications; sistema europeo de telefonía móvil digital), y en caso de no detectar nuestra red, se conecta a cualquier otra que haya disponible. De la misma manera es posible llamar sin saldo, sin introducir el pin del terminal o sin tarjeta SIM.

Otros datos de interés:

Además de la Unión Europea, se estableció como número único de emergencias en: Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Ciudad del Vaticano, Costa Rica, Croacia, Ecuador (Guayaquil), Islandia, Liechtenstein, México, Moldavia, Mónaco, Noruega, República de Macedonia, Rusia, San Marino, Serbia y Montenegro, Suiza, Ucrania.

El servicio de llamada al 112 es totalmente gratuito desde cualquier teléfono, pero los servicios necesarios en cada situación de emergencia pueden conllevar un coste fijado por cada Cuerpo de Seguridad y/o Comunidad Autónoma.


12 de febrero de 2013

Teléfono Único de Emergencias 112


Teléfono Único de Emergencias 112El Teléfono Único de Emergencias '112' operativo en todos los países miembros de la Unión Europea, Suiza, Croacia, Montenegro y Turquía, surge de la iniciativa de la UE de implantar un sólo número de atención al ciudadano, ante cualquier situación de emergencia que requiera la intervención de la policía, los bomberos o los servicios sanitarios (atención médica, alerta por incendios,  seguridad ciudadana,  protección civil o salvamento).


El teléfono 1-1-2 ofrece atención las 24 horas, todos los días de la semana y en los diferentes idiomas del territorio. Es gratuito desde cualquier terminal fijo o móvil, en todos los operadores de telefonía, incluso desde dispositivos sin tarjeta SIM.  Es fácil de memorizar y permite la localización de la persona que llama de manera inmediata. De esta forma se ofrece un servicio integral que contribuye a mejorar  significativamente los tiempos de respuesta, al aplicar el Plan de Acción específico para cada caso y movilizar los equipos y los recursos apropiados en las diferentes situaciones.

Desde la Comisión Europea nos recuerdan la importancia de promover y de dar a conocer el número 1-1-2 tanto a niños como a adultos,  para que todos aquellos ciudadano que precisen asistencia la puedan solicitar desde cualquier punto en que se encuentren, dentro del  marco de la UE y los países citados anteriormente.

Más información:

Servicio al ciudadano de la Guardia Civil 
> European Emergency Number [ENG]

Otra información de interés:

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