La sociedad de la información en España está optando de de manera más frecuente en introducir las TIC en sus tareas cotidianas así como las grandes empresas optan por implementar la digitalización en sus negocios con el objetivo de incrementar la agilidad y eficiencia de todos sus procesos.Cada vez más comercios y empresas se suman a la digitalización de los procesos pero todavía queda un largo camino por recorrer para que las nuevas tecnologías se encuentren implementadas en la totalidad de los procesos empresariales.
Recientemente, Audatex (compañía especializada en soluciones integrales para un entorno postventa) ha realizado un estudio en el que de 30.000 talleres que hay aproximadamente en España solamente 6.000 tiene digitalizados sus procesos de reparación como gestionar piezas de recambio, elaborar el presupuesto al cliente, información técnica del proceso… reduciendo un 15% el tiempo desde que un vehículo entra al taller hasta que sale de él.
Por tanto ocho de cada diez talleres en España no tienen digitalizados sus procesos de reparación como por ejemplo la utilización de aplicaciones móviles o programas para tablets donde se pueden elaborar los presupuestos y facilitar al usuario información sobre el estado de reparación de su vehículo. La incorporación de estas tecnologías supondría una reducción de siete minutos en la tarea. La digitalización de los procesos además permitiría aumentar la rentabilidad del os talleres sobre todo en las áreas del taller y recambios de piezas.
En la actualidad, el envejecimiento del parque de vehículos está provocando menos visitas a los talleres ya que según Audatex, un coche con una media de cinco años visita un taller dos veces al año como mínimo mientras que aquellos vehículos que superan los diez años reducen a la mitad el número de visitas.
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