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29 de abril de 2015

Fénix Directo, aseguradora pionera en España en atender a sus clientes por Whatsapp y Telegram

Whatsapp y telegram Fénix Directo
El número de teléfono a través del cual los clientes pueden contactar con la compañía utilizando estas aplicaciones es el 650 10 70 70.

Fénix Directo es la primera aseguradora española en ofrecer este servicio.

El horario de atención a los clientes a través de Whatsapp y Telegram es de lunes a viernes entre las 9.00 y las 20.00 horas.




Madrid, 29 de abril de 2015.- Fénix Directo, compañía pionera en la venta de seguros de automóvil a través de Internet, ha vuelto a desmarcarse al ser la primera aseguradora española en ofrecer un servicio de atención al cliente a través de las aplicaciones de mensajería instantánea Whatsapp Telegram.

En Fénix Directo queremos ir un paso más allá. Nuestra ambición es ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, cercano y de calidad, aprovechando para ello todas las herramientas existentes en el mercado. Que nuestro servicio de atención al cliente esté disponible a través de Whatsapp y Telegram es una oportunidad que nos acerca todavía más a nuestros asegurados”, explica Luis Enrique Muñoz, Responsable del Área de Recursos en la compañía.

Los asegurados que quieran utilizar esta nueva vía de contacto con Fénix Directo deberán guardar en su agenda de contactos del teléfono el número 650 10 70 70. Seguidamente, deberán acceder a la aplicación, ya sea Whatsapp o Telegram, y ya podrán contactar con la compañía por medio de este canal. El horario de atención a los clientes por estas aplicaciones de mensajería instantánea será de lunes a viernes de 9.00 a 20.00 horas.

La inclusión del servicio de atención al cliente por Whatsapp y Telegram se suma así al resto de canales de contacto con los que cuenta la compañía: teléfonoInternetaplicación móvilTwitter Facebook.

Además, desde el espacio privado eCliente de la web de Fénix Directo, los clientes pueden acceder a toda la información de sus pólizas y realizar las gestiones que necesiten de forma rápida y sencilla, las 24 horas del día, todos los días del año, desde su ordenador, tablet o smartphone.

Así, los clientes pueden elegir la vía de contacto con la compañía que mejor se adapte a sus necesidades.

Nota Preventiva
Oficina de Prensa Corporativa

Para más información:
Laura Gallach  Teléfono. 93.228.67.83.

FÉNIX DIRECTO ® Seguro que Sí

Información de interés:

Atención al Cliente de Fénix Directo

12 de diciembre de 2013

App Móvil: Protección al viajero en la Unión Europea

App Protección al Viajero - FénixDirecto¿Sabías que la Unión Europea es la única zona del mundo que garantiza y protege los derechos de los viajeros? Independientemente de que viajes en avión, autobús, tren o en barco, si se te quedas en tierra por la cancelación de tu vuelo, ante el extravío de equipaje u otros inconvenientes,  la legislación europea vela por el cumplimiento de la normativa de protección y seguridad de los pasajeros.

Con el objetivo de informar a los ciudadanos y ayudarles en este tipo de situaciones extraordinarias, la Comisión Europea ha desarrollado una aplicación para dispositivos móviles totalmente gratuita, bajo el lema Your Passenger Rights at hand, donde se puede consultar de forma inmediata que derechos te asisten cuando viajas por territorio europeo, en cualquiera de los medios de transporte citados anteriormente. De está forma sabrás si tienes derecho a compensación por retrasos o cancelaciones, o qué debes hacer si se incumple o se interrumpe el servicio sin el pre-aviso adecuado.

La app está disponible para los dispositivos más comunes en el mercado: iPhone y iPad, Android, RIM Blackberry y Windows PhonePuedes descargarte la app en los correspondientes enlaces, en función del tipo de tablet o smarphone del que dispongas.

Encuentra más información en European Road Safety Charter, una iniciativa de la Comisión Europea.

Y si viajas en coche y estás asegurado en Fénix Directo, descárgate gratis la aplicación que hemos desarrollado para móviles, para que tengas siempre a mano la información necesaria, así como acceso inmediato a los servicios de interés. Te será muy útil ante un imprevisto.

Portal Móvil de Fénix Directo: Tu seguro en tu móvil

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