6 de mayo de 2013

¿Cómo actuar en caso de accidente?

Tu Compañía debe estar junto a ti cuando la necesitas. Si te ves implicado en un accidente y tienes dudas de cómo actuar, por leve que sea, son momentos de nervios que se pueden evitar si conoces los pasos a seguir. En Fénix Directo te explicamos cómo proceder.



¿Cómo actuar en caso de accidente?

  • Contacta con nuestro Centro de Gestión de Siniestros en el teléfono 902 260 270 o 914 326 947.
  • Tienes 7 días para comunicar el siniestro e informarnos de las causas.
  • Si hay accidentados graves, contacta con los servicios de ayuda médica o policía. Anota sus datos.
  • Si hay daños materiales, cumplimenta la Declaración Amistosa de Accidente. Debes enviarnos una copia lo antes posible. Conserva siempre en tu poder el original.
    • Cuando la rellenes, pon especial atención en describir las circunstancias del accidente y dibuja un sencillo croquis. 
    • Es conveniente que la firméis los dos conductores, pero si hay dudas o no estáis de acuerdo, no firmes nada y requiere la Autoridad pertinente.
  • En caso de robo, denúncialo rápidamente
Nuestros técnicos te ayudan para que no olvides ningún dato importante y se pueda tramitar inmediatamente. Sin papeleos y sin complicaciones. Ponemos los servicios periciales, médicos y jurídicos a tu disposición.

También puedes declarar el siniestro a través de nuestra Web y así ahorrar tiempo.

Peritaje de daños

Indícanos la fecha y el taller en el que deseas reparar tu vehículo. Los daños serán tasados rápidamente.
  • Puedes llevar tu vehículo a un concesionario oficial
  • A un taller de tu confianza
  • Si al contratar la póliza, has optado por reparar en Talleres de Confianza de FÉNIX DIRECTO, elige el que mejor se ajuste a tus necesidades, nosotros te asesoraremos.Todos han sido cuidadosamente seleccionados para dar a nuestros clientes el mejor servicio.
Nosotros nos encargamos de la factura. Pagamos rápido y puntualmente.

¿Qué hacer para saber cómo está un siniestro concreto?

Consulta el estado de tu parte a través de nuestra Web, dentro del Área de Clientes o llámanos al 902 260 270 ó 914 326 947.

¿Cómo se solicita el servicio de Asistencia en Viaje?

Cuando la necesites llama al número que te facilitamos en tu tarjeta de asistencia. Tienes a tu disposición una amplia red de asistencia nacional e internacional las 24 horas del día, durante los 365 días del año.

En FÉNIX DIRECTO tenemos unos seguros llenos de ventajas exclusivas para ti.

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