Es la única compañía de venta directa de seguros que tiene certificados todos los procesos y actividades del negocio.
La nueva Certificación avala la calidad de los aspectos organizativos y de servicio, y la satisfacción de los clientes de la Compañía.
Fénix Directo, una de las compañías de referencia en España en el sector de los seguros de automóviles a través del teléfono e Internet, ha recibido por parte de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) el
Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2008. Esta certificación resalta la calidad de sus actividades y procesos y especialmente la labor por conseguir la satisfacción del cliente al cubrir sus necesidades y satisfacer sus expectativas.
Hace ya más de diez años, Fénix Directo fue la única compañía de su segmento en obtener el Certificado Internacional de Calidad ISO para todas sus actividades y procesos. Desde entonces, ha venido renovándola anualmente, lo que avala su gestión diaria y explica la confianza que más de 175.000 clientes han depositado en la Compañía.
Ahora, destaca nuevamente por ser la única que tiene acreditado que su Sistema de Gestión de la Calidad cumple con las exigencias de la Norma ISO 9001:2008.
Dicha Norma establece los requisitos para implantar un sistema de gestión de la calidad orientado a:
- mejorar continuamente la eficacia de la empresa,
- satisfacer a sus clientes y
- demostrar que se ofrecen productos y servicios que cumplen con las exigencias legales y reglamentarias.
Además, supone un punto de partida que permite a las compañías avanzar hacia la excelencia.
Tal y como señala Emilio Carlos Lozano, Consejero Delegado de Fénix Directo,
“La Compañía ha basado su estrategia de negocio, desde el inicio, en la orientación al cliente y en el cumplimiento de todos sus compromisos a corto, medio y largo plazo con los asegurados. Esta acreditación supone un reconocimiento externo muy importante a nuestra gestión y demuestra que los clientes tienen ahora un motivo más para confiar en la Compañía”.
Fénix Directo, especializada en seguros para turismos, motos y ciclomotores, mantiene una política de mejora continua en todos los campos de su actividad pero fundamentalmente, y en ello radica la novedad del nuevo Certificado, en los atributos relacionados con la venta directa, muy orientados a la satisfacción del cliente.
En Fénix Directo, cualquier cliente puede asegurar su coche, moto o ciclomotor, las 24 horas del día, a través de:
- la página web www.fenixdirecto.com o
- una simple llamada telefónica al número 902 44 44 44.
En el 2008, Fénix Directo creció un 7,2%, respecto al 2007, alcanzando un volumen de primas de 60,7 millones de euros.
Para el 2009, la Compañía mantiene sus objetivos de crecimiento rentable, sobre la base de la calidad de sus productos y el servicio ofrecido a sus clientes.
Nota Preventiva
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